接客の英語の英語フレーズ 65 選
お店や宿の店員さん側。観光庁の接客テキストをもとに · 初級 (CEFR A1〜A2)
Part 1 お迎えと案内
How may I help you?いかがなさいましたか
Do you have a reservation?ご予約はされていますか
How many in your party?何名様ですか
This way, please.こちらへどうぞ
Here's your table.こちらのお席です
After you.お先にどうぞ
The elevator is over there.エレベーターはあちらです
Please take off your shoes here.こちらで靴をお脱ぎください
May I have your name, please?お名前をうかがえますか
Could you spell that for me?つづりを教えていただけますか
Just a moment, please.少々お待ちください
Thank you for waiting.お待たせしました
Let me show you to your room.お部屋までご案内します
Part 2 おすすめと説明
Is this your first time here?当店は初めてですか
Here's an English menu.英語のメニューです
How about this one?こちらはいかがですか
Would you like to try it on?ご試着なさいますか
This one has raw fish in it.こちらは生の魚が入っています
It's a little spicy.少し辛いです
Would you like it warmed up?温めましょうか
Would you like a fork?フォークをお使いになりますか
What size would you like?どのサイズになさいますか
We have free Wi-Fi.無料の Wi-Fi があります
You can leave your bags here.お荷物はこちらにお預けいただけます
Would you like me to call a taxi?タクシーをお呼びしましょうか
Here's a map of the area.こちらが周辺の地図です
Part 3 お会計
Here's your bill.こちらがお会計の伝票です
Will that be together or separate?お会計はご一緒ですか、別々ですか
That'll be 5,500 yen, including tax.税込みで 5,500 円です
We take Visa and Mastercard.ビザとマスターカードでお支払いいただけます
Sorry, we only take cash.すみません、現金のみです
Please tap your card here.こちらにカードをタッチしてください
Please enter your PIN here.こちらで暗証番号を入力してください
Could you check the total?合計金額が正しいかご確認いただけますか
Here's your change and your receipt.おつりとレシートです
Would you like this gift-wrapped?こちらをギフト用にお包みしましょうか
Would you like a bag?袋をお付けしましょうか
Do you have a loyalty card?ポイントカードはお持ちですか
Here you are.はい、どうぞ
Part 4 困ったときの対応
Let me check.確認いたします
We're sorry about that.申し訳ございません
I'm sorry, but we don't allow outside drinks.申し訳ありませんが、飲み物のお持ち込みはお断りしています
Sorry, we can't give discounts.すみません、値引きはできないんです
Sorry, we're out of that today.すみません、本日は品切れです
I'll take care of it right away.すぐに対応いたします
We apologize for the inconvenience.ご不便をおかけして申し訳ありません
We appreciate your understanding.ご理解いただきありがとうございます
Thank you for your cooperation.ご協力ありがとうございます
Don't worry about it.お気になさらず
I'll get someone who speaks English.英語を話せる者を呼んでまいります
Could you show me on your phone?スマホの画面で見せていただけますか
Is everything all right with your room?お部屋に問題はございませんか
Part 5 返事とお見送り
Yes, that's correct.はい、そのとおりです
Of course.もちろんです
Certainly.かしこまりました
My pleasure.どういたしまして
Take your time.急がなくて大丈夫です
Please be careful. The plate's hot.お皿が熱いのでお気をつけください
Enjoy!どうぞ、お楽しみください
Is there anything else I can do?ほかに何かお手伝いできることはありますか
Thank you for coming.ご来店ありがとうございました
Thank you for staying with us.ご宿泊ありがとうございました
Have a nice trip!よいご旅行を
Have a nice day.よい一日を
We hope to see you again.またのお越しをお待ちしております